LintasPonsel.com – Seorang pengguna Apple Watch melaporkan insiden serius saat bekerja. Ia merasakan panas ekstrem di pergelangan tangan secara tiba-tiba. Sensasi tersebut terasa seperti kulit tersetrika dalam waktu singkat.
Pengguna langsung melepas perangkat tersebut. Namun, kerusakan pada kulit sudah terjadi. Kulit tampak melepuh, memerah, dan meninggalkan bekas permanen.
Menariknya, bentuk luka mengikuti pola sensor di bagian belakang jam. Bekas tersebut masih terlihat hingga beberapa bulan setelah kejadian. Insiden ini terjadi pada 24 September 2025.
“Baca Juga: Harga Poco X8 Pro Bocor, Naik ke Segmen Premium?“
Respons Dukungan Apple Picu Kekecewaan
Setelah kejadian, pengguna mencoba menghubungi dukungan Apple. Namun, proses penanganan berjalan lambat dan membingungkan.
Apple Support awalnya menduga reaksi tersebut berasal dari alergi kulit. Namun, pengguna menolak penjelasan tersebut. Ia menegaskan bahwa panas ekstrem menjadi penyebab utama luka.
Selain itu, proses lanjutan juga mengalami hambatan. Apple menjanjikan pemeriksaan perangkat di Irlandia, tetapi tidak terealisasi.
Kemudian, janji pertemuan di Genius Bar juga tidak tercatat oleh pihak toko. Situasi ini membuat pengguna semakin frustrasi.
Kasus Serupa Pernah Terjadi Sebelumnya
Insiden ini bukan kasus pertama. Sebelumnya, beberapa pengguna Apple Watch SE juga melaporkan masalah serupa.
Namun, klaim luka bakar permanen membuat kasus ini lebih serius. Hal ini menimbulkan kekhawatiran baru di pasar smartwatch.
Pengguna mulai mempertanyakan keamanan perangkat yang digunakan setiap hari. Terlebih lagi, smartwatch sering menempel di kulit selama berjam-jam.
Dugaan Masalah Baterai Jadi Sorotan
Banyak pihak menduga baterai menjadi sumber utama masalah panas. Baterai memang menjadi komponen penting dalam perangkat wearable.
Jika sistem pengelolaan panas tidak optimal, suhu bisa meningkat drastis. Kondisi ini berpotensi membahayakan pengguna.
Apple sendiri terus mengembangkan teknologi baterai yang lebih efisien. Namun, inovasi harus tetap mengutamakan keamanan pengguna.
Sebelumnya, Apple juga merilis pembaruan untuk mengatasi panas di Series 9. Hal ini menunjukkan bahwa masalah panas memang pernah terjadi.
Tantangan Besar di Balik Desain Smartwatch
Perangkat wearable memiliki ukuran kecil dengan banyak fitur canggih. Kondisi ini membuat manajemen panas menjadi sangat kompleks.
Apple pernah menghadapi tantangan serupa pada proyek AirPower. Proyek tersebut gagal karena masalah panas yang sulit dikendalikan.
Situasi ini menunjukkan bahwa teknologi kecil tetap memiliki risiko besar. Oleh karena itu, produsen harus memastikan keamanan secara menyeluruh.
Pelajaran Penting untuk Pengguna
Kasus ini memberi beberapa pelajaran penting bagi pengguna. Pertama, pengguna harus segera melepas perangkat saat terasa panas.
Kedua, pengguna perlu mendokumentasikan kejadian secara detail. Foto dan catatan waktu akan membantu proses klaim.
Selain itu, tekanan publik juga dapat mendorong perusahaan bertindak lebih cepat.
Kepercayaan Konsumen Jadi Taruhan
Insiden ini tidak hanya soal kerusakan produk. Kasus ini juga menyangkut kepercayaan pengguna terhadap brand besar.
Apple kini menghadapi pilihan penting. Perusahaan dapat menganggap ini sebagai kasus terisolasi.
Namun, Apple juga bisa menjadikannya sebagai evaluasi besar. Terutama dalam aspek keamanan dan layanan pelanggan.
Pada akhirnya, pengguna berharap teknologi memberikan perlindungan. Bukan justru menimbulkan risiko baru di kehidupan sehari-hari.
“Baca Juga: Final Fantasy VII Remake Part 3 Siapkan Gameplay Baru“
